Коммерческая Гарантия

Общие условия

Кто предоставляет коммерческую гарантию?

Коммерческую гарантию предоставляет Продавец – IKEA Латвия – Paul Mason Properties SIA, предприятие, созданное и действующее в соответствии с законами Латвийской Республики, регистрационный номер 50103951541, юридический адрес: Biķeru iela 2, Dreiliņi, Stopiņu nov., LV-1079, Латвийская Республика, код плательщика НДС LV50103951541, адрес электронной почты info@IKEA.lv, контактный телефон: +371 6 330 1000.
 

Какая коммерческая гарантия предоставляется и на каких условиях?

Коммерческая гарантия действует на территории Латвии и может быть предоставлена при покупке товара в физическом или интернет-магазине IKEA Латвия. Каждый товар должен сопровождаться информацией о предоставляемой коммерческой гарантии. Особые условия коммерческой гарантии указываются для каждого конкретного продукта, на который распространяется коммерческая гарантия.
 

Как долго действует коммерческая гарантия?

Срок действия каждой коммерческой гарантии составляет столько лет, сколько указано в сведениях о товаре, прилагаемых к каждому товару, начиная со дня вступления потребителя во владение товаром.
 

Что будет делать IKEA для устранения проблемы?

Чтобы воспользоваться коммерческой гарантией, Покупатель должен связаться с Продавцом по телефону или по электронной почте (тел: +371 6 330 1000; электронная почта: info@IKEA.lv) и согласовать условия доставки (возврата) бракованного товара Продавцу. Покупатель также может вернуть бракованный товар в Отдел возврата и обмена товаров. Касательно гарантии на бытовую технику, Покупатель должен обратиться к определенному поставщику гарантийных услуг, уполномоченному IKEA. Все контакты и описания представлены на сайте IKEA, а также физически приложены к каждому товару.

После получения товара работник IKEA осмотрит его и по своему усмотрению примет решение о том, распространяется ли на него коммерческая гарантия. Если дефект будет признан гарантийным случаем, IKEA заменит его на такой же или сопоставимый товар. Если на товар распространяется коммерческая гарантия, IKEA оплачивает расходы на ремонт, запасные части, рабочую силу и транспортные расходы персонала по ремонту при условии, что товар можно отремонтировать без больших вложений. Это не относится к ремонтным работам, не санкционированным IKEA. Все замененные дефектные детали становятся собственностью IKEA. Если товар больше не продается компанией IKEA, он будет заменен аналогичным товаром. IKEA предоставит соответствующую замену по своему усмотрению.
 

Когда коммерческая гарантия вступает в силу?

Коммерческая гарантия вступает в силу с даты приобретения товара в IKEA. В качестве доказательства покупки требуется оригинал чека о покупке.
 

Исключения

Коммерческая гарантия не распространяется на товары, которые хранились или были собраны неправильно, использовались ненадлежащим образом, подверглись плохому обращению, неправильно применялись, изменялись или чистились с использованием неправильных методов очистки или неправильных чистящих средств. Естественный износ товара или изменение его свойств не считается дефектом качества, поэтому на него не распространяется коммерческая гарантия, равно как и на любые случайные поломки, царапины и т.д. Коммерческая гарантия не распространяется на товары, хранящиеся на открытом воздухе, во влажной среде или используемые для небытовых целей (если это не разрешено спецификацией товара). Также коммерческая гарантия не распространяется на такие товары, как растения, лампочки, батарейки, ткани, столешницы на заказ и товары из Отдела уцененных товаров. Коммерческая гарантия не распространяется на косвенные или случайные убытки. Для получения более подробной информации о специальных условиях гарантии, пожалуйста, изучите описание гарантии, которое прилагается к каждому товару.
 

Рекомендации по уходу

Чтобы воспользоваться коммерческой гарантией, Покупатель должен соблюдать инструкции по уходу за каждым товаром.
 

Общие юридические права

Коммерческая гарантия дает право Покупателю требовать от Продавца бесплатного устранения дефектов товара или замены бракованного товара на другой товар в течение гарантийного срока. Эти дополнительные права никоим образом не ограничивают права Покупателя, гарантированные законом, включая права Покупателя в случае приобретения бракованного товара или некачественной услуги.
 

К кому обращаться за обслуживанием по коммерческой гарантии?

Пожалуйста, обратитесь в местный магазин IKEA или свяжитесь с нами в интернете. Сохраните чек о покупке как доказательство покупки. Чтобы гарантии были действительны, необходимо подтверждение покупки, погарантии бытовой техники, обращайтесь к указанному поставщику гарантийного обслуживания.
 

Дополнительную информацию можно получить в информационном центре магазина IKEA.

Ванная комната

Мебель для ванной комнаты

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия 10 лет распространяется только на используемые в быту товары и касается дефектов материала или производственного брака следующей мебели:

• Гарантия действительна только для бытового использования. Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака и распространяется на следующую мебель:Мебель ÄNGSJÖN,
• Мебель HAVBÄCK,
• Мебель TANNFORSEN,
• Мебель ENHET,
• Шкафчики LETTAN,
• Шкафчики FAXÄLVEN,
• Столешницы TOLKEN,
• Столешницы ÅLSKEN,
• Ножки ALMAÅN.

На что не распространяется данная гарантия?

Гарантия не действует в случае небытового использования товара. Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Данная гарантия не действует, если товары использовались в общественных местах, на открытом воздухе или в агрессивной среде. Данная гарантия не распространяется на косвенные или случайные убытки.

РАКОВИНЫ ДЛЯ ВАННОЙ

На что распространяется данная гарантия?

10-летняя гарантия распространяется на все раковины для ванной комнаты из ассортимента IKEA. Гарантия действительна только для бытового использования товаров, данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака.

Смесители для ванной , души и душевые поддоны

На что распространяется данная гарантия?

Данная гарантия распространяется на все смесители для ванной комнаты, термостатические смесители для душа BROGRUND и VALLAMOSSE, а также душевые поддоны FOTINGEN.
 

На что не распространяется данная гарантия?

Аэратор смесителя является расходным материалом, поэтому на него не распространяется данная гарантия. При износе его следует заменить новым аэратором.

Души и шланги в ванную

На что распространяется настоящая гарантия?

Гарантия 3 года распространяется на лейки для душа, ручной душ, штанги для душа и шланги BROGRUND, VALLAMOSSE, VOXNAN, KOLSJÖN и LILLREVET.

Спальня

Матрасы

На что распространяется настоящая гарантия?

Гарантия 10 лет распространяется на все матрасы из ассортимента IKEA.
 

На что не распространяется данная гарантия?

Гарантия не распространяется на:

• Матрасы которые необходимо использовать на полу и без каркаса кровати;
• Детские матрасы;
• Наматрасники
• Диванные матрасы.

Гарантия действует с момента покупки товара в IKEA. В качестве доказательства покупки требуется оригинал чека о покупке. Данная гарантия действует при условии, что товар используется только в бытовых целях.
 

Шкафы и внутренние органайзеры PAX/KOMPLEMENT

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия 10 лет предоставляется в случае дефектов материалов и производственного брака шкафов PAX и их внутренних частей KOMPLEMENT, при условии, исключительно бытового использования:

• каркасы,
• навесные двери и петли,
• разделители для каркаса и встроенных полок,
• раздвижные двери и механизмы раздвижных дверей,
• внутренние органайзеры KOMPLEMENT.

На что не распространяется данная гарантия?

Вставки KOMPLEMENT для ювелирных изделий, вставка KOMPLEMENT с 4 отделениями, вставки KOMPLEMENT с отделениями, разделители KOMPLEMENT для выдвижных лотков, коробки KOMPLEMENT, коврики для ящиков KOMPLEMENT.

Гарантия действительна только для бытового использования.

Раздвижные двери SKYTTA

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия 10 лет предоставляется в случае дефектов материалов и производственного брака на следующие компоненты раздвижных дверей SKYTTA:

• дверные рамы,
• дверные панели,
• направляющие,
• панели для уменьшения расстояния,
• стопперы,
• крепления.

На что не распространяется данная гарантия?

Гарантия не распространяется на любые повреждения, следы или отпечатки, которые остаются на поверхности крепления дверей.

Кухонная утварь

Сковороды SENSUELL

На что распространяется данная гарантия?

Данная гарантия в 25 лет, распространяется на дефекты функциональности, материала и качества изготовления следующих элементов посуды:

• устойчивость дна посуды,
• мытье в бытовой посудомоечной машине.

На что не распространяется данная гарантия?

Гарантия не распространяется на:

• изменения внешнего вида посуды, если они не оказывают существенного влияния на функциональность,
• товары, которые хранились неправильно,
• товары, конструкция которых была изменена,
• товары, которые использовались ненадлежащим образом,
• товары, которые были очищены с использованием неправильных методов очистки или чистящих средств.

Естественный износ товара или изменение его свойств не считается дефектом качества, поэтому на него не распространяется гарантия, равно как и на любые случайные поломки или царапины.

Кастрюли и сковороды без антипригарного покрытия

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия в 25 лет распространяется на все стальные и чугунные кастрюли и сковороды данной серии. Она распространяется на дефекты функциональности, материала и качества изготовления:

• Стабильность основания посуды – основание не деформируется и сохраняет способность эффективно проводить тепло;
• Конструкция посуды – металлические части не растрескиваются;
• Посуда из нержавеющей стали или с металлическим покрытием: допускается мытье в бытовой посудомоечной машине;
• Посуда из нержавеющей стали с медным покрытием, чугуна, эмали или углеродистой стали, а также посуда с деревянными элементами: гарантия действует только при ручной мойке посуды;
• Гарантия распространяется только на покупки, совершенные после 1 сентября 2024 года.

На что не распространяется данная гарантия?

Гарантия не распространяется на:

Гарантия не распространяется на кастрюли и сковороды с антипригарным покрытием. Эта гарантия не распространяется в случае использования за пределами домашнего хозяйства. Она не распространяется на изменения внешнего вида посуды, если только это существенно не влияют на функциональность. Гарантия не распространяется на посуду, которая хранилась ненадлежащим образом, использовалась не по назначению или злоупотреблению, была видоизменена или очищалась неподходящими методами или средствами.

Кухонные ножи

На что распространяется данная гарантия?

Эта коммерческая гарантия на 15 лет распространяется на большинство кухонных ножей IKEA и охватывает их функциональность, материалы и качество изготовления. Это означает, что при нормальном домашнем использовании и соблюдении рекомендаций по уходу ножи сохранят свою функциональность даже спустя 15 лет. Под нормальным использованием понимается: использование ножа для нарезки продуктов, ручная мойка ножа один раз в день и регулярная заточка.

Гарантия покрывает:

• Остроту ножа. При покупке нож должен быть острым. Лезвие изготовлено из закаленной стали, поэтому в течение гарантийного срока его всегда можно заточить до первоначальной остроты.
• Прочность рукоятки, включая деревянные рукоятки. Рукоятка ножа не должна трескаться, ломаться или отделяться от лезвия так, чтобы нож невозможно было использовать.
• Отсутствие ржавчины на лезвии ножа.

На что не распространяется данная гарантия?

Гарантия не распространяется на ножи из коллекций FÖRDUBBLA, HACKIG, UPPFYLLD, SKALAD, MATDOFT и SMÅBIT, а также на столовые ножи, ножи для стейков и точилки для ножей. Эта гарантия не распространяется при использовании ножей вне домашнего хозяйства. Гарантия не распространяется на изменения внешнего вида ножей, если они не оказывают значительного влияния на их функциональность. Гарантия не покрывает ножи, которые неправильно хранились, использовались не по назначению, подвергались злоупотреблениям и неправильному использованию, изменениям или очистке неподходящими методами или средствами. Она также не распространяется на естественный износ, порезы или царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями. Гарантия недействительна, если нож использовался на улице или в условиях повышенной влажности. Гарантия не покрывает косвенные или случайные повреждения.

Кухня

Кухонная система METOD

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия в 25 лет распространяется только на кухонную мебель, используемую в бытовых целях. Она охватывает следующие части кухонной системы METOD:

• каркасы шкафов (кроме VADHOLMA и TORNVIKEN),
• фасады,
• петли UTRUSTA,
• полностью выдвижные ящики MAXIMERA и EXCEPTIONELL,
• полки UTRUSTA из закаленного стекла и меламина,
• цоколи,
• ножки,
• накладные панели,
• декоративные планки/молдинги,
• мойки (кроме моек FYNDIG),
• Сливные устройства для посуды UTRUSTA для настенных шкафов.

На что не распространяется данная гарантия?

Гарантия не распространяется на проволочные корзины UTRUSTA, выдвижные петли BEHJÄLPLIG для посудомоечных машин, каркасы шкафов VADHOLMA и TORNVIKEN, кухонную систему ENHET. На эти изделия гарантия действует в течение десяти (10) лет.

На электрические нажимные открыватели UTRUSTA гарантия действует в течение пяти (5) лет. На ручки, регуляторы, кухонную систему KNOXHULT и мини-кухню SUNNERSTA гарантия действует в течение двух (2) лет.

Бытовая техника

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия в 5 лет распространяется на неисправности бытовой техники, возникшие из-за дефектов конструкции или материала, начиная с даты покупки товара в IKEA. Данная гарантия распространяется только на товары, используемые в бытовых целях. Исключения указаны под заголовком «На что не распространяется данная гарантия?» Эти условия являются дополнительными к требованиям, предусмотренным национальным законодательством. Замененные детали становятся собственностью IKEA.
 

На какие приборы распространяется гарантия?

Гарантия 5 лет распространяется на всю бытовую технику IKEA, за исключением техники LAGAN и TILLREDA, на которую предоставляется гарантия 2 года.
 

Как долго действует эта гарантия?

Гарантия действует пять (5) лет с момента покупки товара в IKEA. Гарантия на приборы LAGAN и TILLREDA составляет 2 года со дня покупки. Если сервисные работы выполняются в рамках гарантии, это не продлевает гарантийный срок на прибор или новые детали.
 

Кто будет заниматься обслуживанием?

Поставщик услуг IKEA будет предоставлять сервисное обслуживание в своих сервисных центрах или в сервисных сетях авторизованных партнеров.
 

На что не распространяется данная гарантия?

• нормальный износ,
• умышленное или небрежное повреждение, повреждение, вызванное несоблюдением инструкции по эксплуатации, неправильной установкой или подключением к неправильному напряжению, повреждение, вызванное химической или электрохимической реакцией, ржавчиной, коррозией или повреждением водой, включая, помимо прочего, повреждение, вызванное чрезмерным содержанием извести в водопроводе, повреждение, вызванное ненормальными условиями окружающей среды,
• расходные части, включая батареи и лампы,
• нефункциональные и декоративные детали, которые не влияют на нормальное использование прибора, включая любые царапины и возможные изменения цвета,
• случайные повреждения, вызванные посторонними предметами или веществами, а также чистка или разблокировка фильтров, дренажных систем или мыльниц,
• случаи, когда повреждения вызваны причинами, не зависящими от производителя (изменение напряжения питания, колебания его частоты, воздействие природных явлений и стихийных бедствий, животных, насекомых и т.д., использование некачественной воды, применение неправильных химических или других веществ),
• повреждения следующих частей: керамическое стекло, аксессуары, корзины для посуды и столовых приборов, подающие и сливные трубы, уплотнения, лампы и плафоны ламп, экраны, ручки, корпуса и части корпусов, если не будет доказано, что такие повреждения вызваны производственным браком,
• случаи, когда во время визита технического специалиста неисправность не была обнаружена,
• ремонт, выполненный не нашими назначенными поставщиками услуг и/или авторизованным сервисным партнером, или при использовании неоригинальных деталей,
• повреждения, вызванные неправильным монтажом, установкой бытовых приборов, выполненной не в соответствии с техническими условиями, и т.д.
• прибор, установленный в местах, не предназначенных для бытовых нужд, например, используемый в профессиональных целях,
• повреждения при транспортировке. Если покупатель самостоятельно перевозит товар к себе домой или по другому адресу, IKEA не несет ответственности за повреждения, которые могут возникнуть во время транспортировки. В случае доставки товара IKEA по адресу Покупателя возможные повреждения товара, возникшие во время этой доставки, будут покрыты IKEA (но не в рамках данной гарантии). Для претензий по этому последнему конкретному условию Покупатель должен обратиться в Отдел обслуживания клиентов IKEA,
• стоимость первоначальной установки прибора IKEA. Эти ограничения не распространяются на работы, выполненные квалифицированным специалистом с использованием наших оригинальных деталей с целью адаптации прибора к техническим требованиям безопасности другой страны ЕС.

Смесители для кухни

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия 10 лет распространяется на все смесители для кухни в IKEA и дефекты в материалах и изготовлении. Гарантия действительна только для бытового использования.
 

На что не распространяется данная гарантия?

Гарантия не распространяется на товары, которые использовались в агрессивной среде.

Диваны и кресла

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия 10 лет распространяется на:

• Мягкая мебель VIMLE,
• Мягкая мебель EKTORP,
• Мягкая мебель SÖDERHAMN,
• Мягкая мебель KIVIK,
• Мягкая мебель LANDSKRONA,
• 2-местный диван KLIPPAN,
• 2-местный диван GLOSTAD,
• 3-местный диван-кровать GRÄLVIKEN,
• Кресла и пуфик POÄNG,
• Кресло NOLMYRA,
• Кресла и пуфик STRANDMON,
• Кресло EKERÖ,
• Кресло VEDBO,
• Кресло LINNEBÄCK.
• Мягкая мебель JÄTTEBO,
• Мягкая мебель PÄRUP,
• Мягкая мебель SMEDSTORP,
• Мягкая мебель VISKAFORS,
• Мягкая мебель ESSEBODA,
• Мягкая мебель BACKSÄLEN,
• Мягкая мебель LINANÄS,
• Мягкая мебель EKENÄSET,
• 2-местный диван-кровать LYCKSELE.

Гарантия действительна только для бытового использования.и дефекты в материалах и изготовлении следующих деталей:

• рамы,
• подушки сиденья и спинки.

Офисные кресла

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия 25 лет распространяется на дефекты в материалах и изготовлении следующих деталей рабочего кресла:

• несущный каркас,
• подвижные элементы.

Подвижные элементы– это компоненты с подвижными или регулируемыми функциями. Гарантия распространяется на предусмотренную функцию для компонентов роликов, газового баллона, механизма, подлокотника и механизма регулировки спинки.
 

Как долго действует эта гарантия?

Гарантия действует в течение десяти (10) лет и действительна с даты покупки. Она применяется к офисным креслам GRONFJALL, LAKTARE, SMORKUL, MARKUS, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÅLL, ALEFJÅLL, JÅRFJÅLLET, TROLLBERGET, FLINTAN и FJÅLLBERGET. В качестве доказательства покупки требуется оригинал чека о покупке.

Серии столов MITTZON, TROTTEN и IDÄSEN, системы хранения GALANT, IDÄSEN, TROTTEN, MITTZON

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия 10 лет распространяется на дефекты в материалах, изготовлении и функционировании всех деталей серий GALANT, IDÄSEN, TROTTEN, MITTZON. Гарантия действительна с даты покупки товара в IKEA.
 

Как долго действует эта гарантия?

Гарантия на серии столов MITTZON, TROTTEN un IDÄSEN, а также системы хранения GALANT, IDASEN, TROTTEN, MITTZON действует в течение десяти (10) лет со дня покупки в IKEA. В качестве доказательства покупки требуется оригинал чека о покупке.

Система хранения BROR

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия 10 лет распространяется на дефекты в материалах и изготовлении всех деталей системы хранения BROR.
 

На что не распространяется данная гарантия?

Гарантия не распространяется на:

• Тележку BROR,
• Рабочий стол BROR.

Данная гарантия не распространяется на товары, которые хранились, были собраны или установлены неправильно, использовались ненадлежащим образом, подверглись плохому обращению, неправильно применялись, изменялись или чистились с использованием неправильных методов очистки или чистящих средств. Данная гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы, царапины или повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.
 

Как долго действует эта гарантия?

Гарантия на систему хранения БРОР действует в течение десяти (10) лет со дня покупки в IKEA. В качестве доказательства покупки требуется оригинал чека о покупке.